Vakar Federālā tirdzniecības komisija (FTC) paziņoja, ka Office Depot piekrita samaksāt 25 miljonu dolāru lielu norēķinu par to, ko aģentūra uzskatīja par viltus vīrusu skenēšanu.
Saskaņā ar paziņojumu Office Depot izmantoja diagnostikas programmatūru ar nosaukumu PC Health Check. Izveidota un licencēta atbalsta.com, programmatūra it kā palaida vīrusa skenēšanu klienta datorā un secina, vai dators nav inficēts ar ļaunprātīgu programmatūru.
Problēma ir tā, ka programmatūra savu secinājumu, iespējams, pamatoja ar jautājumiem, uz kuriem klienti atbildēja pirms skenēšanas. Piemēram, klientiem tika jautāts, vai viņu datori darbojas lēni, vai viņi ir saņēmuši brīdinājumus par vīrusiem, bieži avarējuši un parādījuši uznirstošos logus.
Ja klienti atbildētu apstiprinoši vismaz uz vienu jautājumu, PC Health Check secinātu, ka viņu datoros ir “ļaunprātīgas programmatūras simptomi”. Office Depot pēc tam iekasēja no klientiem USD 300 par to, kas izrādījās nevajadzīgs remonts.
Saskaņā ar FTC, Office Depot reklamēja un izmantoja PC Health Check no 2009. gada līdz 2016. gada novembrim. Arī uzņēmums, domājams, izdarīja spiedienu veikalu vadītājiem un darbiniekiem, lai no programmatūras iegūtu pārdošanas apjomus.
Atbalsta.com arī piekrita norēķināties par summu 10 miljoni ASV dolāru. FTC plāno izmantot Office Depot un Support.com norēķinus, lai izmaksātu kompensācijas ietekmētajiem klientiem, un kādreiz nākotnē publicēs papildu informāciju.
