Saturs
Pixel 4 problēma
Pikselis 4 noplūda nejauši, pēc tam oficiāli, pēc tam pilnos praktiskos videoklipos mēnesi iepriekš. Kad šie plūdu vārti tika atvērti, Pixel 4 noplūdes notika praktiski katru dienu. Sākumā Google tika apsveikta par sava tālruņa noplūdi sociālajos medijos, par vadības grožu uzņemšanu un stāstījuma vadīšanu. Bet, tiklīdz sākās noplūdes, tās nebeidzās, un viss tikai pasliktinājās. Nevarēja zināt visu par Pixel 4.
Mūsdienās lielākais pārsteigums ir tas, ja izstrādājumam nav noplūdes, bet praktiski visi lielie izstrādājumi to dara.
Mums patīk noplūdes. Visas publikācijas, piemēram, mūsu, izdod. Un tā arī jūs. Tomēr šķiet, ka noplūdes ekonomika ir nonākusi ārpus kontroles. Mūsdienās lielākais pārsteigums ir tas, ja izstrādājumam nav noplūdes, bet praktiski visi lielie izstrādājumi to dara. Daudzi, kuriem ir agrīna pieeja, ievēros neizpaušanas noteikumus, bet tāpat kā daudzi to nedarīs. Kāds ir risinājums?
Agrīns paziņojums
Daži uzņēmumi domā, ka noplūde būtu jāaizstāj ar agrīniem paziņojumiem. Google pat to izdarīja ar Pixel Buds 2. Viņi bija pasākumā Made by Google, taču mēs viņus nevarējām klausīties, un tie netiks pārdoti līdz 2020. gada pavasarim. Lepnais Google darbinieks man pat teica, ka “mūsu bija vienīgais produkts nav noplūdis. ”
Iemesls ir tāds, ka tagad, kad Google tīklā ir brīvā dabā, viņi var strādāt pie kļūdām un tos precīzi pielāgot, neuztraucoties par to, ka kāds tiek pieķerts, nēsājot pāri Sanfrancisko BART vai Mountain View ielās. Liekas, ka loģika ir tāda, ka, tiklīdz kaķis ir ārpus somas, nav nozīmes, cik reizes viņš izbēg.
Produkta savlaicīga paziņošana ir kas vairāk par mēģinājumu pārspēt izplatītājus.
Nesen Microsoft izdarīja kaut ko līdzīgu ar Surface Duo, divu tālruņu planšetdatoru salokāmu lietu, kas nebūs pieejama ilgāk par gadu. Microsoft saka, ka tai ir nepieciešams laiks no šī brīža līdz sadarbībai ar izstrādātājiem, lai atbalstītu lietotņu atbalstu, taču to varēja viegli izdarīt slepenībā. Produkta savlaicīga paziņošana ir kas vairāk par mēģinājumu pārspēt izplatītājus.
Problēma ir tā, ka Microsoft tagad ir papildu slogs, ko rada tā pati radīšana. Tagad tai jādzīvo līdz gada vērtībai, kas vērsta uz spekulācijām un maybes, un tas viss tiek izspēlēts sabiedriskās domas tiesā.
Nespēja palaist
Tāpat kā lielākajā daļā jauno produktu, fanu iedomātās iespējas bieži pārspēj inženieru iespējas, un rodas vilšanās. Lai padarītu situāciju vēl sliktāku, nākamgad Microsoft atkal un atkal ir jāraisa mums sajūsma par produktu, par kuru mēs zinām vairāk nekā gadu. Tās nav mazas problēmas, un tās ir problēmas, kuru Microsoft nebūtu, ja tā nebūtu tik ļoti vēlējusies novērst noplūdes.
Kad esat tālu no produkta izlaišanas, arī palaišanas neveiksmes risks. Piemēram, lietojiet ābolu AirPower.
Iepriekšējiem paziņojumiem ir vēl viens mīnuss. Kad esat tik tālu no produkta izlaišanas, pastāv arī risks, ka netiks palaists klajā. Piemēram, ņemiet Apple AirPower bezvadu uzlādes spilventiņu. 2017. gadā paziņots par 2018. gada izlaišanu un pilnībā pamests 2019. gadā, AirPower darīja nedaudz vairāk, nekā radot Apple PR galvassāpes. Tas arī sniedza produkta projektu citiem uzņēmumiem, kas acīmredzami līdzināsies un gūst peļņu. Tas, kas varētu būt Apple ieguvums, tā vietā kļuva par dāvanu tā konkurencei.
Mazākā mērogā to pašu var teikt par Sarkanā ūdeņraža divus. Oriģināls bija neapšaubāma katastrofa, un neviens nebūtu apsūdzējis Redu par idejas par Divu ūdeņradi nodošanu metāllūžņos. Tomēr sarkanais turpināja sarunāt pēcteci līdz pat Red dibinātājs Jim Jannard paziņoja par savu aiziešanu no amata un visa Ūdeņraža projekta atcelšanu šonedēļ.
Jebkura jau sākotnēji radītā uzmundrināšanās un interese ir pakļauta draudam neuzticībai un aizdomām līdz beigām.
Abos šajos gadījumos vēlme veidot hype ar agrīniem ķircināšanām un pirmspieņemšanas paziņojumiem bija mazāka par neko. Jebkura jau sākotnēji radītā nepatika un interese līdz beigām izraisīja neuzticēšanos un aizdomas. Abos gadījumos Apple un Red būtu labāk neko neteikuši.
Kur no šejienes?
Es nezinu, kāds ir noplūdes problēmas risinājums, bet es nedomāju, ka tas ir priekšlaicīgs paziņojums. Tas rada tik daudz - vai vairāk - problēmu, cik tās atrisina. Tas pats attiecas uz dažiem uzņēmumiem, kas šogad nerīko iepriekšējus informatīvus par savām ierīcēm. Noplūdes joprojām notika, tās vienkārši nebija radušās no plašsaziņas līdzekļiem.
Noplūdes turpinās pastāvēt, ja vien produkti iepriekš tiks nosūtīti mazumtirgotājiem un pārvadātājiem, kamēr tiks organizēti brīfingi un demonstrācijas, ja vien cilvēkiem būs viedtālruņi ar fotokamerām un tie būs ieinteresēti radīt informāciju sociālajos medijos. Nāc tirdzniecības dienā, mēs vienmēr uzzināsim, kā izskatās produkts, un, ja ne visas tā specifikācijas. Kā nozare kaķis ļoti daudz iziet no maisa, džins - no pudeles.
Ja mēs joprojām vēlamies izbaudīt produktu izlaišanu, tas ir atkarīgs no tā, kur mēs koncentrējamies - mainīt to, par ko mēs esam sajūsmā, jo tas vairs nevar būt nezināms pirms palaišanas. Google Pixel 4 ir saukts par “visu laiku noplūdušo tālruni”, un tomēr ar to man bija vissmagākais prieks, kāds man gadu laikā bijis ar tālruni, fotografējot ar draugiem astro režīma fotoattēlus. Pēc nedēļas es kopā ar draugiem atkal darīšu to pašu.
Vai es vēlētos, lai atlaišanas dienā būtu vairāk Pixel 4 pārsteigumu? Protams. Vai es tos pārdotu par pārsteigumiem, kas pēc tam nāca? Nav iespēju.
