Saturs
Daži Samsung Galaxy S10 un S10 Plus īpašnieki saskaras ar būtisku problēmu pēc nesenā ierīces atjauninājuma. Pēc atjauninājuma instalēšanas ietekmētie lietotāji nespēj atbloķēt savus viedtālruņus.
Viens no mūsu lasītājiem, kurš pats saskārās ar problēmu, mūs pa e-pastu brīdināja par šo problēmu. Iepriekšējās divās dienās tas ir apspriests arī Samsung forumos un vietnē Reddit.
Pēc tālruņa atjaunināšanas Galaxy S10 vai S10 Plus tiek restartēts un lūdz lietotājus ievadīt paroli vai PIN, lai atbloķētu tālruni. Tomēr, ievadot paroli, tiek teikts, ka ekrāns vienkārši kļūst melns, pirms lietotājam tiek lūgts atkārtoti ievadīt paroli.
Tiek apgalvots, ka tas notiek pat tad, ja īpašnieks nekad nav uzstādījis tālruņa paroli vai PIN.
Ko mēs vēl zinām?
Pārbaudot komentārus par atbildēm tiešsaistē, šeit ir apkopotas dažas lietas:
- Šķiet, ka problēma ir parādījusies pēc pavisam nesenā atjauninājuma, aptuveni 8. un 9. jūlijā.
- Liekas, ka tas nav ietekmējis katru atjaunināto ierīci.
- To nevar tieši saistīt ar ierīcēm, kurās ir iestatīta esoša parole, jo daži cilvēki apgalvo, ka viņiem nekad nav bijusi parole un viņi tagad nevar ievadīt tālruni.
- Vismaz viens cilvēks saka, ka problēma neradās tūlīt pēc atjaunināšanas, tikai dažreiz vēlāk.
- Lielākā daļa ziņojumu ir par Galaxy S10, taču tika atzīmēts, ka arī S10 Plus ir problēma.
- Vairāki cilvēki piemin, ka viņi ir kopā ar Verizon, vismaz viens saka, ka viņi ir ar AT&T. Abi šie pārvadātāji jūlijā sāka ieviest S10 atjauninājumus.
- Cik mums ir zināms, tas notiek tikai ar ASV ierīcēm (lūdzu, sazinieties, ja esat to pieredzējis citur).
Mēs esam sazinājušies ar Verizon, AT&T un Samsung par šo jautājumu un atjaunināsim šo lapu, ja es saņemšu atbildi.
Kā jūs to salabojat?
Komentāri liecina, ka tālruņu īpašnieki ir sazinājušies ar Samsung un mobilo sakaru operatora atbalsta kanāliem, lai rastu risinājumus. Visizplatītākais risinājums, kas darbojas lielākajai daļai cilvēku, ir cieta atiestatīšana, kurai nav nepieciešama ierīces atbloķēšana (šī procesa soļus var atrast šeit).
Šajā procesā jūsu ierīce tiek atjaunota rūpnīcas svaigā stāvoklī, tas nozīmē, ka visi jūsu dati tiks zaudēti. Protams, tā kā ietekmēti lietotāji nevar pieteikties ierīcē, lai vispirms izveidotu datu dublējumus, tas dažiem var būt sāpīgs solis.
Viens no ieteiktajiem veidiem ir ierīces atsāknēšana drošajā režīmā (instrukcijas šeit), kas var piešķirt pagaidu piekļuvi ierīcei, lai dublētu failus. Daži cilvēki apgalvo, ka tas tomēr neļauj viņiem atbloķēt tālruni.
Ko tālāk?
Lielāko daļu programmatūras kļūdu turpmākajā atjauninājumā var diezgan viegli izlabot. Protams, šajā scenārijā ietekmētie lietotāji nevar iekļūt tālrunī, lai sasniegtu atjaunināšanas pogu. Varētu būt, ka Samsung varētu piespiest atjauninājumu ar internetu savienotiem tālruņiem, kā tas savulaik notika ar Galaxy Note 7 akumulatora atjauninājumu, taču mēs nevaram teikt, ka daži Samsung veiks šo darbību.
Šobrīd mēs iesakām sazināties ar Samsung vai savu mobilo sakaru operatoru un turēt vēl dažas dienas, lai iegūtu vairāk informācijas. Un, ja atjaunināšanas paziņojums ir nokļuvis jūsu neietekmētajā Galaxy S10 vai S10 Plus, tad jūs, iespējams, vēlēsities pagaidīt. Ja esat pieredzējis problēmu, paziņojiet komentāros mums, kur atrodaties un kāda ir jūsu situācija. Varat arī sazināties ar mums vietnē Twitter @AndroidAuth.
