Atjauninājums, 2019. gada 22. augusts (plkst. 1:47 ET): Google ir atbildējis uz Labāka biznesa biroja emuāra ziņu, apgalvojot, ka krāpnieki ir vērsti uz Google palīgu. Tiek apgalvots, ka vairāki cilvēki, kas izmanto palīgu, lai piezvanītu uz klientu atbalsta numuriem, patiesībā zvana krāpniekiem, kas izliekas kā klientu apkalpošanas pārstāvji.
Tiek apgalvots, ka krāpnieki to var panākt, meklēšanas rezultātos augšpusē iegūstot nepatiesu atbalsta numuru, un reklāmas, acīmredzot, tiek izmantotas kā viena metode, lai paceltos rindās.
“Mēs smagi strādājam, lai cīnītos pret surogātpastu izplatītājiem un aizsargātu cilvēkus no krāpšanas. Kad tiek ziņots par šiem viltus numuriem, mēs tos noņemam, ”stāstīja uzņēmums pa e-pastu.
Google piebilda, ka tā sistēma ir izstrādāta tā, lai par prioritāti atzītu autoritatīvos avotus, taču tā nebija pilnīga. Faktiski uzņēmums sacīja, ka nesen pabeidza vairāk nekā 1000 uzņēmumu kontaktinformācijas manuālu pārskatīšanu.
Google arī sacīja, ka Google palīgs neizlasa reklāmas un ka tas nespēlē reklāmas tādās platformās kā Google Home. Jebkurā gadījumā meklēšanas gigants teica, ka tas noņem reklāmas, ja tiek atzīts par maldinošu. Uzņēmums apgalvoja, ka 2018. gadā tas ir noņēmis vairāk nekā 2,3 miljardus sliktu reklāmu - tas ir ekvivalents sešiem miljoniem reklāmu dienā.
Oriģinālais raksts, 2019. gada 21. augusts (plkst. 10:36 ET): Google palīga izmantošana viedtālrunī vai viedajā skaļrunī var padarīt jūsu dzīvi tik vienkāršu. Tomēr nesen ir parādījies atbalsta numuru izkrāpšana, kas izmanto mūsu atkarību no Google palīga, lai mūs pamanītu krāpnieka redzeslokā.
Labāka biznesa birojs publicēja brīdinošu emuāra ziņojumu par diviem atsevišķiem gadījumiem, kad cilvēki ir nonākuši slazdā ar šo atbalsta numuru izkrāpšanu. Tomēr, iespējams, ir daudz vairāk lietu.
Krāpšana sākas ar personu, kas lūdz Google palīgam (vai Alexa, vai Siri, vai jebkuram citam virtuālajam palīgam) atrast un sastādīt uzņēmuma klientu atbalsta numuru. Asistents veic meklēšanu un pēc tam sastāda numuru un piezvana personai ar “klientu atbalsta pārstāvi”.
Tomēr šis atbalsta pārstāvis faktiski ir krāpnieks, kurš tagad var mēģināt krāpt upuri par dažu skaidru naudu.
Labākais veids, kā izvairīties no šīs krāpniecības, ir manuāli meklēt un sastādīt klientu atbalsta numurus.
Viens no cilvēkiem, kuru labāka biznesa birojs izmantoja kā šīs izkrāpšanas piemēru, lūdza virtuālo palīgu piezvanīt uz lielas aviosabiedrības atbalsta līniju. Viņa vienkārši vēlējās mainīt savu vietu gaidāmajā lidojumā, bet tālrunī esošā persona mēģināja pārliecināt viņu iegādāties priekšapmaksas dāvanu kartes 400 USD, uzstājot, ka aviokompānija rīko īpašu sava veida akciju.
Kā krāpnieki mānīt palīgus? Tas patiesībā ir patiešām vienkāršs: krāpnieki cenšas iegūt viltus atbalsta numuru Google meklēšanas rezultātu augšdaļā (parasti maksājot par reklāmām). Kad virtuālais asistents meklē noteiktu atbalsta numuru, tas satver šo nepatieso rezultātu un veic zvanu. Ja pieprasījums piezvanīt uz numuru tiek veikts, izmantojot viedo skaļruni, piemēram, Google mājas lapu, cietušajam pat nav ne mazākās nojausmas, uz kuru numuru ir sastādīts, un vienkārši pieņem, ka zvana otrā galā esošā persona ir uzticama attiecīgais uzņēmums.
Lasīt tālāk: Bieži sastopami tālruņu izkrāpšana, kas jums jāzina
Labākais veids, kā izvairīties no šāda atbalsta numuru izkrāpšanas, ir manuāli meklēt un sastādīt klientu atbalsta numurus. Esiet drošībā!
