Saturs
Atjauninājums, 14. jūnijs, 03:35 ET: Google vēlreiz ir mainījis savas Google Play atmaksas atbalsta lapas tekstu - un tās ir labas ziņas (izmantojot Android policija).
Sadaļā “3 veidi, kā pieprasīt atmaksu pakalpojumā Google Play” Google tagad norāda: “Jūs parasti saņemat 15 minūšu laikā, taču tas var aizņemt pat četras darba dienas.”
VakarAndroid policijapamanīja, ka no lapas ir izņemta norāde “15 minūtes”; tajā tikko teikts: “Lēmuma pieņemšana var aizņemt pat četras darba dienas.” Mēs atzīmējām, ka četras darba dienas, gaidot četras darba dienas, lai uzzinātu, ka jums nav tiesību uz Play veikala atmaksu.
Lai gan tā joprojām ir iespēja, šķiet, ka 15 minūtes joprojām ir paredzamais laika posms. Lieliskas lietas.
Iepriekšējais atspoguļojums, 13. jūnijs, 09:54 ET: Google klusi ir labojis redakciju savā Play veikala atmaksas atbalsta lapā, un tā mums, patērētājiem, šķiet slikta ziņa (izmantojot Android policija).
Google saka, ka lēmuma pieņemšana par to, vai jums ir tiesības uz naudas atmaksu, var aizņemt pat četras darba dienas. Iepriekšējā politikas redakcijā bija teikts, ka jums parasti paziņo par atmaksas lēmumu piecpadsmit minūšu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Pēc pieredzes saistībā ar Play veikala atmaksu vienmēr saņēmu atbildi tajā pašā dienā.
Ņemiet vērā, ka tas neietekmē logu, kurā jāpieprasa sākotnējā atmaksa - tā paliek 48 stundas. Tas noteikti neietekmē arī to, cik ilgi Google prasīs atmaksas apstrādi - tas atšķiras atkarībā no maksājuma veida. Pilnīga informācija par to ir atrodama atbalsta lapas sadaļā “cik ilgi maksā atmaksas”.
Šīs izmaiņas attiecas tikai uz laiku, kas nepieciešams Google izdot lēmumu par atmaksas statusu. Šis ir piemērs, kas to ilustrē:
Saskaņā ar iepriekšējo politiku jūs varētu pieprasīt atmaksu otrdien plkst. 15:00, un Google parasti pateiks, vai jums būs tiesības uz atmaksu līdz plkst. 15:15. Tad faktiskā kompensācija tiks apstrādāta vēlāk.
Lai gan jūs joprojām varētu saņemt lēmumu 15 minūšu laikā, tas var aizņemt daudz vairāk laika. Faktiski jūs varētu pieprasīt atmaksu otrdien plkst. 15:00 un nesaņemt lēmumu līdz nākamajai pirmdienai. Un lēmums, protams, varētu būt “nē, jums nav tiesību uz naudas atmaksu”.
Kas ir aizkustinājuma pamatā?
Google oficiāli nepaziņoja par pārcelšanos, tāpēc mums nav paziņojuma par to, kāpēc tas notika. Man tomēr ir aizdomas, ka tas attiecas uz caurspīdīgumu.
Varbūt cilvēki atklāja, ka lēmuma pieņemšana prasa vairāk nekā 15 minūtes, tāpēc Google mainīja formulējumu, lai precīzāk atspoguļotu apstākļus. Vai varbūt Google samazināja vai pārstrukturēja komandu, kas strādā pie atmaksas apstrādes, un tagad tas notiek ilgāk. Tas varētu būt gan.
Neatkarīgi no iemesla, tas nozīmē, ka atmaksas saņemšana var aizņemt ilgāku laiku, ja arī lēmums par tām prasa dažas dienas ilgāku laiku. Žēl.
