2018. gada 28. jūnijā Manu J. - OnePlus globālo produktu operāciju vadītājs - nosūtīja oficiālajiem OnePlus forumiem, lai apspriestu uzņēmuma programmatūras uzturēšanas grafiku. Šajā foruma ierakstā Manu J. sniedza ļoti konkrētu solījumu visām OnePlus ierīcēm, kas tiks turpinātas:
Saskaņā ar tehniskās apkopes grafiku, sākot no tālruņa izlaišanas datuma, divus gadus būs regulāri programmatūras atjauninājumi (tiks ņemti vērā T variantu izlaišanas datumi), ieskaitot jaunas funkcijas, Android versijas, Android drošības ielāpus un kļūdu labojumus, kā arī papildu gadu Android drošības ielāpa atjauninājumi tiek atjaunināti reizi divos mēnešos.
Tas ir ļoti konkrēts solījums: divus gadus ilgs regulāri programmatūras atjauninājumi katram tālrunim, kuru uzņēmums izlaiž ar papildu gadu drošības ielāpus reizi divos mēnešos, kopumā trīs pilnus atbalsta gadus. Tā kā drošības ielāpi trešajā gadā nāk reizi divos mēnešos, mēs varam tikai pieņemt, ka “regulāri programmatūras atjauninājumi” pirmajos divos gados būs vienādi vai mazāki nekā reizi divos mēnešos.
Tomēr man rokās ir jaunākā OnePlus ierīce - OnePlus 6T -, un tā atrodas 2019. gada janvāra Android drošības ielāpā. Šis plāksteris radās 2019. gada 12. februārī, tas ir, vairāk nekā pirms diviem mēnešiem.
Liekas, ka OnePlus nepilda savus solījumus.
Es šeit būšu pilnīgi godīgs: daudzos lielākajos oriģinālo iekārtu ražotājos ir ļoti daudz viedtālruņu, kuru drošības ielāpi ir daudz vecāki par 2019. gada janvāri. Tur ir arī daudz tādu oriģinālo iekārtu ražotāju, kas nekad nevarētu sekot līdzi Android atjauninājumu piegādāšanai. ik pēc diviem mēnešiem.
Bet tas nav tikai OEM - tas ir OnePlus.
OnePlus ir smagi strādājis, lai izveidotu savu uzticamību Android pasaulē kā uzņēmums, kas “iegūst” savu fanu bāzi. Uzņēmuma devīze - “Nekad neatrisini” ir apliecinājums tam, cik svarīgi ir klausīties savu fanu bāzi un piegādāt produktus, kas nodrošina labākās iespējas par vislabāko cenu. Galvenais šī ventilatora savienojuma aspekts ir tas, cik uzticams uzņēmums ir, kad runa ir par atjauninājumiem, kas padara šo solījumu par spēku zaudējušu saistošāku nekā tas būtu, ja tas notiktu ar daudz citu oriģinālo iekārtu ražotāju.
Kā OnePlus ventilators mani sarūgtina, ka uzņēmums nevar ievērot solījumu, ko tas piegādāja mazāk nekā pirms gada.
Godīgi sakot, šobrīd OnePlus notiek daudz. Baumas liecina, ka uzņēmums gatavojas mēneša laikā laist klajā nevis vienu, bet trīs viedtālruņus, kas ir daudz vairāk ierīču, kuras tā palaida vienā reizē nekā jebkad agrāk. Kādā brīdī šogad ir pieejams arī OnePlus televizors, kas ir pilnīgi jauns produkts, ko uzņēmums nekad agrāk nav mēģinājis. Es un citi OnePlus fani saprot, ka Android drošības ielāpu piegādāšana, iespējams, ir diezgan zema uzņēmuma prioritāšu sarakstā tieši šajā brīdī.
Tomēr mēs esam OnePlus fani, jo uzņēmums ir atšķirīgs. Mēs esam OnePlus fani, jo uzņēmums vairāk vai mazāk tur savus solījumus. Tomēr dažu pēdējo gadu laikā mēs esam redzējuši dažas lielas OnePlus pārmaiņas, kas, saudzīgi izsakoties, rada vilšanos. Piemēram, 2017. gadā uzņēmums atteicās atjaunināt OnePlus 2 uz Android 7 Nougat pēc tam, kad pateica, ka to iegūs. Citur Karla Pei pavēle faniem “iemācīties mīlēt iecirtumu” OnePlus 6 bija uzņēmumam pilnīgi raksturīga. Austiņu ligzdas noņemšana no OnePlus 6T - pēc gadu ilgas izsmiešanas no citiem oriģinālās aparatūras ražotājiem, lai noņemtu portu savās ierīcēs - bija vēl viens būtisks trieciens faniem visā pasaulē, ļoti pretrunā ar Never Settle devīzi. Arī pastāvīga cenu paaugstināšana OnePlus ierīcēm ir ļoti atšķirīga.
Tagad mums ir jāpievieno šis salauztais atjauninājuma solījums vilšanos sarakstam.
Vai tas viss man liegs iegādāties OnePlus tālruņus? Nē. Es joprojām braucu uz vilciena OnePlus un esmu priecīgs redzēt drīzāk jaunākos ierakstus OnePlus saimē. Tomēr cik daudz neizpildītu solījumu, apvainojumu faniem un Never Settle kredo aptraipīšanu es - vai OnePlus fani kopumā - ņemšu, pirms tā kļūst par daudz?
