Saturs

• Problēmas
• Kas izraisa problēmas?
• Vai tas ir liels darījums?
• Kāda ir Samsung atbilde?
• Ko Samsung darīs tālāk?
• Noslēguma domas

Ak vai. Samsung elastīgais viedtālrunis - Galaxy Fold - šonedēļ beidzot tika piegādāts recenzentiem. Gadu izgatavošanā, kas bija pirmais šāda veida pasākums, tika sagaidīts, ka Fold būs dzirkstele, kas valdīja stagnējošajā mobilo sakaru tirgū.

Tam var būt dažas lielas problēmas.

Vairākos tehnoloģiju veikalos ir minētas problēmas ar ierīci tikai pēc dažām dienām. Arī šie nav programmatūras kļūdu veidi, kurus varētu novērst vienas dienas ielāpā. Tie ir sertificējami darījumu pārtraukēji.

Ietekmētie tālruņi var vienkārši būt daļa no kļūdaino mazākumu kļūdaino pirmsražošanas vienību, taču, ja ir atlicis viena nedēļa pirms Galaxy Fold parādīšanas plašākai sabiedrībai, tā ir satraucoša attīstība. Apskatīsim līdz šim notikušo.

Problēmas

Četri avoti ir norādījuši uz problēmām rakstīšanas laikā. Visi ir nozīmīgi, lai gan divi no tiem var būt tieši saistīti ar nepareizu izmantošanu (vairāk par to zemāk). Galvenās Galaxy Fold problēmas līdz šim attiecas uz tās ekrānu. Dažos gadījumos viņi viedtālruni ir padarījuši nelietojamu. Šie ir:

• Ekrāns mirgo vai aptumšojas.
• Zem displeja parādās sasitums vai izspiede.

Divos gadījumos problēmas sākās, kad lietotājs noņēma aizsargplēves slāni, kas pārklāja Fold displeju. Izskatās, ka šis aizsargājošais slānis ir svarīgs, lai saglabātu ekrāna integritāti, un mēs to tagad esam iemācījušiesnedrīkst noņemt.

Pēc vienas dienas lietošanas… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Stīvs Kovačs (@stevekovach), 2019. gada 17. aprīlis

Samsung iekļaus brīdinājumu ar mazumtirdzniecības Galaxy Fold vienībām nenoņemt ekrāna aizsargu, taču šis brīdinājums nebija pievienots pārskata vienībām.

Kas izraisa problēmas?

Mēs vēl precīzi nezinām, kas ir izraisījis ekrāna kļūmes, taču šķiet, ka problēmas ir saistītas nevis ar programmatūru, bet ar aparatūru. Tā kā salokāmajiem displejiem nav neelastīga stikla slāņa, piemēram, citiem viedtālruņu ekrāniem, tiek uzskatīts, ka tie mazāk sprāgs; iespējams, tomēr viņi, visticamāk, arī kļūs par cita veida pārrāvuma upuriem.

The Vergespekulē, ka ekrāna sasitums, kas noticis uz tā bloka (skat. zemāk), var būt saistīts ar putekļiem vai citu kabatā dzīvojošu ķermeni, kas nonāk zem ekrāna un galu galā izspiež to. Tas vai eņģu mehānisma daļa sabojājas no iekšpuses. The Verge nenoņēma aizsargplēvi no savas ierīces.

CNBC mirgojošai vienībai, iespējams, ir nodarīti sava veida fiziski zaudējumi. Tiek teikts, ka citi Samsung Galaxy ekrāni ir sākuši mirgot pēc tam, kad iepriekš tie ir sabojāti. Esam sazinājušies ar dažiem displeja speciālistiem, lai uzzinātu vairāk par cēloņiem, un, ja saņemsim atbildi, atjaunināsim šo lapu.

Vai tas ir liels darījums?

Ražotājam ir gandrīz neiespējami garantēt, ka katrs piegādātais viedtālrunis darbojas pareizi. Problēmas var rasties - jo īpaši, ja darīšana notiek ar jaunu produktu kategoriju, un jo īpaši, ja darīšana notiek ar agrīniem modeļiem, kas tiek nosūtīti recenzentam.

Ņemot to vērā, ir aktuāla šo problēmu izplatība recenzentu starpā un to rašanās ātrums.

Ja vien šie žurnālisti nav bijuši īpaši neveiksmīgi, viņu atrastās problēmas būs redzamas dažos no tūkstošiem tālruņu, kas skāra masas. Tas, vai runa ir par nedaudzu vai pārliecinošu vairākumu, izlems Galaxy Fold liktenim.

Mana Galaxy Fold pārskata vienības ekrāns ir pilnībā salauzts un nelietojams tikai divas dienas. Grūti zināt, vai tas ir plaši izplatīts. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Marks Gurmans (@markgurman), 2019. gada 17. aprīlis

Kāda ir Samsung atbilde?

Rakstot šo darbu, mēs sazinājāmies ar Samsung un saņēmām šādu atbildi:

Medijiem pārskatīšanai tika piegādāts ierobežots skaits agrīnu Galaxy Fold paraugu. Mēs esam saņēmuši dažus ziņojumus par galveno paraugu parādīšanu. Mēs rūpīgi pārbaudīsim šīs vienības klātienē, lai noteiktu lietas cēloni.

Atsevišķi daži recenzenti ziņoja, ka ir noņemts displeja augšējais slānis, radot ekrāna bojājumus. Galvenajam Galaxy Fold displejam ir augšējais aizsargājošais slānis, kas ir daļa no displeja struktūras, kas paredzēts ekrāna aizsardzībai no neparedzētiem skrāpējumiem. Aizsargkārta noņemšana vai līmju pievienošana galvenajam displejam var izraisīt bojājumus. Mēs nodrošināsim, ka šī informācija ir skaidri piegādāta mūsu klientiem.

Ir labi redzēt, ka Samsung atšķir starp recenzentiem, kuri noņem ekrāna filmu, un tiem, kuri to nedarīja, tā vietā, lai mēģinātu likvidēt raizes tā, it kā viņi visi būtu vieni un tie paši.

Tomēr “neparedzētu skrāpējumu” līnija ir kļūdaina. Neviens nav sašutis par skrambām: šeit problēma ir salauzti ekrāni.

Ko Samsung darīs tālāk?

Lai gan Samsung nav publiskojis informāciju par to, kāpēcThe Verge’s unCNBC vienības kļuva par trūkumiem, uzņēmums ir atcēlis Galaxy Fold izlaišanu. Šīs ziņas varētu pievilt tos, kuri iepriekš pasūtīja ierīces piegādi 26. aprīlī, vismaz šai vairāku nedēļu ilgajai aizkavēšanai vajadzētu garantēt viņiem uzticamāku klausuli.

Zemāk ir pilns uzņēmuma paziņojums par šo lietu:

Nesen mēs atklājām pilnīgi jaunu mobilo ierīču kategoriju: viedtālruni, kas izmanto vairākas jaunas tehnoloģijas un materiālus, lai izveidotu displeju, kas ir pietiekami elastīgs salocīšanai. Mūs mudina satraukums ap Galaxy Fold.

Lai gan daudzi recenzenti dalījās ar mums milzīgajā potenciālā potenciālā, daži arī parādīja, kā ierīcei ir nepieciešami turpmāki uzlabojumi, kas varētu nodrošināt vislabāko iespējamo lietotāja pieredzi.

Lai pilnībā novērtētu šīs atsauksmes un veiktu turpmākus iekšējos testus, mēs esam nolēmuši atlikt Galaxy Fold izlaišanu. Mēs plānojam paziņot izlaišanas datumu tuvāko nedēļu laikā.

Sākotnējie atklājumi, kas gūti, pārbaudot displejā parādītās problēmas, parādīja, ka tos var saistīt ar triecieniem uz eņģes atklātajām augšējām un apakšējām vietām. Bija arī gadījums, kad ierīces iekšienē atrastās vielas ietekmēja displeja darbību.

Mēs veiksim pasākumus, lai stiprinātu displeja aizsardzību. Mēs arī pilnveidosim norādījumus par displeja, ieskaitot aizsargkārtu, kopšanu un lietošanu, lai mūsu klienti iegūtu maksimālu labumu no savas Galaxy Fold.

Mēs augstu vērtējam klientu uzticību mums, un viņi vienmēr ir mūsu galvenā prioritāte. Samsung ir apņēmies cieši sadarboties ar klientiem un partneriem, lai virzītos uz priekšu nozarē. Mēs vēlamies pateikties viņiem par pacietību un sapratni.

Kā jūs lasījāt paziņojumā, Dienvidkorejas uzņēmums plāno stiprināt displeja aizsardzību un ieviest pasākumus, lai nodrošinātu, ka klienti ir pilnībā informēti par ekrāna pārklājošo aizsargslāni.

Lai samazinātu problēmas, kas saistītas ar ekrāna aizsargu, Samsung var tikai pārliecināties, ka uz Galaxy Fold iepakojuma tas ir skaidri redzams. Ja tā uzzina, ka ir kāda ar ekrānu saistīta dziļāka problēma, tai būs jāveic nopietnāki pasākumi.

PSA: ir slānis, kas, iespējams, ir ekrāna aizsargs Galaxy Fold displejā. Tas NAV ekrāna aizsargs. NEIZŅEMIET to.

Es saņēmu tik tālu, lai to noņemtu, pirms displejs izvērsās un melnādains. Sākās ar aizstāšanu. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Markess Braunlijs (@MKBHD), 2019. gada 17. aprīlis

Ja mehāniskā problēma ir pārāk izplatīta vai tās novēršanai būtu nepieciešams pārāk daudz laika un pārāk daudz resursu, Samsung ierīci var pilnībā atcelt. Šobrīd tā ir tikai attāla iespēja - atkal tas var būt gadījums, kad viena vai divas kļūdainas pirmsražošanas vienības nonāk recenzentu priekšā.

Bet tā tomēr ir iespēja. Kad Samsung izstrādāja locīšanas tehnoloģiju, tās izturība bija galvenā problēma; varbūt tas ir steidzies tirgū, pirms pilnībā pievērsies šim.

Mēs bieži neredzam vairākas problēmas, kas saistītas ar pārskatīšanas vienībām. Galaxy Note 7 saņēma rave atsauksmes, pirms tā nonāca sabiedrības rokās un parādījās tā pārkaršanas problēma. Vēlāk tas tika atcelts tajā pašā jautājumā.

Bojāts displejs neatrodas tajā pašā līmenī kā tālrunis, kas aizdedzina cilvēku draudus, taču Samsung nevēlas rīkoties ar potenciāli neskaitāmajām Galaxy Fold atgriešanās reizēm - un vēl dusmīgākiem faniem. Atcelšana varētu būt tā labākā rīcība.

Noslēguma domas

Samsung iepriekš teica, ka tā elastīgie displeji varētu izdzīvot, ja tos salocīs 200 000 reizes. Tās testēšanas procedūra bija paredzēta simulēt 100 krokas dienā piecu gadu laikā. Dažas no šīm agrīnajām vienībām ir izturējušas mazāk nekā 48 stundas.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir iemesls plašām bažām, vai ne, kaut kas uzreiz ir skaidrs, ir tas, ka Fold aizsargājošais ekrāna slānis vairāk nekā aizsargā pret skrāpējumiem. Lai arī maz ticams, ka Samsung paļaujas uz šo slāni, lai garantētu, ka ekrāns ir labā darba kārtībā, mums vēl jāpārliecinās, cik tas ir kritisks. Vai arī to var apdraudēt kaut kas cits, nevis cilvēks, kurš to aktīvi nomizo.

Ja notiktu vissliktākais un Samsung būtu spiests atcelt Fold, man ir aizdomas, ka tas iznāks no situācijas samērā neskarta. Kaut arī agrīnā tirgū ienākšana var dot daudz, Fold zaudējumi, iespējams, neietekmēs uzņēmuma pamatvirzienus. Neaizmirstiet, Samsung atcēla Note 7 un tajā pašā gadā guva rekordlielu peļņu. Šajā laikā un līdz šai dienai Samsung bija lielākais viedtālruņu oriģinālo iekārtu ražotājs pasaulē.